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發布時間：2019.05.10 新聞來源：花環珠江電纜_珠江花環電力科技有限公司,廣州珠江電纜,國標珠江電纜 瀏覽次數：

 隨著工廠各類線纜產品的銷售，咱們到客戶現場進行各種技能服務的次數隨之添加，怎么做好服務，為客戶當好參謀，就成為每一個現場技能服務人員面臨的問題。

我以為，要做好現場技能服務，有必要從以下幾個方面進行，可能會獲得比較好的實際效果。

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1、在出發前，有必要與客戶進行充沛的交流，盡可能將客戶現場的實際情況和需求，充沛了解清楚。對需求帶著的相關材料和工具檢測儀器和設備，做好充沛的查看和預備，保證帶著的各類物件要處于完好，功用正常的狀態。為現場作業的正常展開做好檢測預備。

2、抵達現場，要深化現場，在全面了解清楚實際情況的前提下，再與用戶進行交流。當遇到一些難度較大的特殊疑問技能性問題時，不能持張望的情緒，要充沛利用自己把握的各種技能信息資源和手段，經過討教專家網上查閱材料，有些問題就可能會很快得到處理。及時自己沒有才能處理，也有給客戶提出一個切實可行的處理方案。

3、要注意現場客戶對接人的身份和職位，對于不同的人員，在交流過程中要采用不同的解說和交流方式，盡可能使對方快速了解自己的表述內容，這對問題的快速處理，將會起到事半功倍的效果。

4、對于問題處理完畢后，要根據現場實際情況和條件，讓客戶簽署服務意見,以防止后期問題的反復和變化。

售后服務作業現場實際情況千變萬化，以上是自己的一些比較淺薄的觀點,期望對大家進行現場售后服務作業有所幫助。

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